Книга - Суперпотребители. Кто это. Юн Эдди

В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них. Они знают о кроссовках всё и имеют десятки пар. Они спортивные фанаты c копиями футболок любимой команды, а стены их гаражей украшены подписанной символикой. Суперпотребители не случайные люди, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели, чьи решения о приобретении товаров основаны на жизненных ценностях и стремлениях. Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты компании не просто потому, что ему нравится их вкус. Он выбирает бренд, так как тот отражает упорную работу, а продукты Gatorade позволят ему быстрее восстановиться после тяжёлой тренировки. Суперпотребитель "нанимает" Gatorade на работу по улучшению его результатов - преданность, которая также имеет отношение к более широкой жизненной цели подготовиться к марафону. Суперпотребители могут быть разнородной группой, которую сложно определить. Но автор этой книги вместе с коллегами по The Cambridge Group имеет доступ к огромному объему данных о том, что люди смотрят и покупают. Проанализировав базу данных Nielsen US Homescan, которая состоит из данных по 100 000 американских домохозяйств, согласившихся на измерение их покупок, и другие источники информации, он узнал, что движет этими людьми и что делает их благосклонными к компаниям.

Содержание книги «Суперпотребители. Кто это. Эдди Ю.»

• Часть первая. Введение
• Глава 1. Как сделать хороших клиентов еще лучше
• Часть вторая. Как им это удалось
• Глава 2. Простые и быстрые стратегии победы: Great Snacks
• Глава 3. Нарушить правила, чтобы победить: Easy Grocery
• Глава 4. Создавать с помощью суперпотребителей новые категории: American Girl
• Часть третья. У вас получится
• Глава 5. Выстраивать отношения
• Глава 6. Воздействовать на других потребителей
• Глава 7. Найти возможности координировать работу организации
• Глава 8. Сформировать культуру
• Эту книгу хорошо дополняют: