Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. Лайкер Дж.

Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям об истоках успеха Toyota, анализируя "дао" компании — ее уникальную философию бизнеса, в основе которой лежат открытые им 14 основных принципов управления. Фундаментальная основа дао Toyota — в уникальном подходе к персоналу, заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Именно персонал — квалифицированный, трудолюбивый, ответственный — ключ к успеху любой компании.

Содержание книги «Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. Лайкер Дж.»

• Предисловие к первому изданию
• Вступление. Удивительный и парадоксальный мир бережливости
• Введение. Дао toyota: Операционное совершенство как стратегическое оружие
• Как Toyota стала лучшим производителем в мире
• Часть первая. Философия. Долгосрочное системное мышление
• Принцип 1. Принимайте управленческие решения на долгосрочной системной основе, даже если это идет в ущерб краткосрочным финансовым целям
• Часть вторая. Процесс. Поток создания ценности для потребителя
• Принцип 2. Объединяйте людей и процессы в единый поток, позволяющий видеть проблемы
• Принцип 3. Используйте системы вытягивания, чтобы избежать перепроизводства
• Принцип 4. Выравнивайте объем работ. Будьте черепахой, а не зайцем (хейдзунка)
• Принцип 5. Сделайте стандартизованные процессы основой непрерывного совершенствования
• Принцип 6. Сделайте остановку конвейера для устранения проблем частью производственной культуры
• Принцип 7. Используйте визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась без решения
• Принцип 8. Внедряйте и адаптируйте технологии в поддержку людей и процессов
• Часть третья. Люди. Уважайте, развивайте и поддерживайте сотрудников и партнеров на пути к видению совершенства
• Принцип 9. Выращивайте лидеров, которые в совершенстве знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других
• Принцип 10. Развивайте незаурядных людей и формируйте команды, исповедующие философию компании
• Принцип 11. Уважайте своих деловых партнеров, ставьте перед ними сложные задачи и помогайте им совершенствоваться
• Часть четвертая. Решение проблем. Думать и действовать научным образом, чтобы развиваться и двигаться к желаемому будущему
• Принцип 12. Глубоко вникайте и постепенно обучайтесь на решении каждой новой задачи (PDCA)
• Принцип 13. Концентрируйте энергию совершенствования сотрудников через выравнивание целей на всех уровнях
• Принцип 14. Формируйте путь в будущее с помощью смелой стратегии, нескольких больших скачков и множества малых шагов
• Часть пятая. Заключение. Подходите к развитию своего предприятия осмысленно
• Как выращивать собственное бережливое обучающееся предприятие и как черпать идеи и вдохновение из дао Toyota
• Приложение. Сводка и оценка 14 принципов
• Словарь